- Szczegóły
- Autor: Monika Czerwińska-Babiarz
- Kategoria: Rzecznik Konsumentów
Niechciane subskrypcje i niespodziewane opłaty na rachunku za telefon? Prezes UOKiK zobowiązał operatora do zmiany usługi „Zamów z T-Mobile”.
Koniec z pułapką jednego kliknięcia. T-Mobile wprowadzi dodatkowe potwierdzenia, czytelne informacje o cenie i zmieni sposób udzielania odpowiedzi na reklamacje.
Konsumenci zyskają zwrot nienależnie pobranych opłat i przysporzenia w wysokości 500 zł.
Telefony z internetem mobilnym pozwalają kupować treści cyfrowe jednym ruchem palca. Ta wygoda może jednak obrócić się przeciwko konsumentom, jeśli system nie daje im pełnej kontroli nad tym, co naprawdę zamawiają. Postępowanie Prezesa UOKiK wykazało, że w przypadku usługi „Zamów z T-Mobile” zdarzały się sytuacje, że klienci otrzymywali rachunki z
- Szczegóły
- Autor: Monika Czerwińska-Babiarz
- Kategoria: Rzecznik Konsumentów
Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą wobec Pekao S.A.
Bank masowo przekraczał terminy odpowiedzi na reklamacje i nie wyjaśniał przyczyn opóźnienia.
Klienci nie mogli doczekać się rozpatrzenia reklamacji, teraz doczekają się rekompensat. Bank zarezerwował na ten cel prawie 100 mln zł.
[Warszawa, 24 listopada 2025 r.] Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję, w której zobowiązał Bank Pekao S.A. do usunięcia skutków naruszenia, w tym do wypłaty rekompensat konsumentom. Decyzja jest
- Szczegóły
- Autor: Monika Czerwińska-Babiarz
- Kategoria: Rzecznik Konsumentów
Fundacja LexCultura zyskała uprawnienie do wytaczania powództw
w postępowaniach grupowych w sprawach praktyk naruszających ogólne interesy konsumentów.
W postępowaniu sądowym będzie mogła żądać zaniechania bezprawnych działań przedsiębiorcy, a także konkretnych świadczeń na rzecz konsumentów.
Prezes UOKiK zachęca kolejne organizacje do ubiegania się o wpis do rejestru podmiotów upoważnionych i reprezentowania konsumentów w postępowaniach grupowych.
„Powództwa przedstawicielskie” to nowy
- Szczegóły
- Autor: Monika Czerwińska-Babiarz
- Kategoria: Rzecznik Konsumentów
Brak odpowiedzialności przedsiębiorcy za uszkodzony bagaż? Za opóźniony – zwrot kosztów tylko do określonej kwoty?
Prezes UOKiK postawił zarzuty Polskim Liniom Lotniczym LOT.
Dotyczą one wprowadzania w błąd w zakresie odpowiedzialności przewoźnika oraz dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
[Warszawa, 17 listopada 2025 r.] Do UOKiK wpłynęły sygnały dotyczące reklamacji bagażowych osób podróżujących Polskimi Liniami Lotniczymi LOT. Konsumenci skarżą się na problemy z
Czytaj więcej: Uszkodzony lub opóźniony bagaż? Prezes UOKiK stawia zarzuty PLL LOT
- Szczegóły
- Autor: Monika Czerwińska-Babiarz
- Kategoria: Rzecznik Konsumentów
Wspólnie z Inspekcją Handlową i Krajową Administracją Skarbową sprawdziliśmy na granicy dokumentację 1139 sztuk rowerów elektrycznych – 29 modeli – sprowadzanych spoza UE.
Żaden produkt nie miał deklaracji zgodności i instrukcji lub były one nieprawidłowe. Prawie wszystkie modele były oznaczone błędnie lub wcale.
Część nieprawidłowości przedsiębiorcy usunęli. Jednak aż 963 e-rowerów, czyli 85 proc., nie trafiło na polski rynek.
Źródło:
Czytaj więcej: E-rowery na granicy bezpieczeństwa. Kontrola UOKiK, IH i KAS
- Reklama skierowana do dzieci. UOKiK sprawdza media społecznościowe
- Lewarek. Gadżet czy niezbędnik? Kontrola Inspekcji Handlowej
- Opłaty w telefonii na kartę. Polkomtel z zarzutami Prezesa UOKiK
- Widocznie bezpiecznie? Kamizelki i kurtki ostrzegawcze. Kontrola Inspekcji Handlowej
- System konsorcyjny, wyjaśnienie co to za system
