Montaż kuchni, remont mieszkania, naprawa samochodu czy upranie garnituru mogą stać się dla nas nieoczekiwanie źródłem kłopotów i pasmem rozczarowań. Przedłużanie terminów realizacji zamówienia, usterki techniczne, znaczna uciążliwość fachowców są niestety zjawiskiem dość często spotykanym na naszym rynku. Jeśli przy tym ulegliśmy presji wykonawcy i nie spisaliśmy umowy, a prawie całą cenę zapłaciliśmy jeszcze przed realizacją zamówienia, czeka nas długa droga na dochodzenie swoich praw. Warto się nad tym zastanowić nim wpuścimy fachowca do domu. Całkowite wyeliminowanie ryzyka złego wyboru jest oczywiście niemożliwe, lecz przy zachowaniu rozsądku można je znacznie ograniczyć.
W tym zakresie warto pamiętać o kilku podstawowych zasadach:
- warto poświęcić trochę czasu na dobór odpowiedniego fachowca (firmy), warto skorzystać z doświadczeń znajomych, członków rodziny, sąsiadów itp. Przy większych pracach, na przykład budowie domu, położeniu tynku warto zobaczyć efekty poprzednio realizowanych zamówień. Nie może to jednak zwolnić nas z obowiązku zachowania czujności;
- umowę trzeba koniecznie zawrzeć na piśmie. Jeśli fachowiec bagatelizuje potrzebę zawierania umowy na piśmie albo stwierdzi, iż niczego nie będzie podpisywał, należy mu podziękować, gdyż dalsza współpraca nie wróży niczego dobrego. Zawierając umowę na piśmie dopilnujmy, aby znalazły się w niej najistotniejsze dla nas kwestie tj. z kim ją zawieramy, co jest przedmiotem naszej umowy, określmy dokładnie wymiar, kolor, kształt, materiał z jakiego ma być zrobiony, cenę i termin wykonania oraz np. karę umowną za przekroczenie terminu wykonania umowy;
- nie należy płacić całego wynagrodzenia przed zakończeniem prac. Im mniej zapłacimy na początku, tym większą mamy pewność, iż prace zostaną wykonane w terminie, a nam będzie łatwiej wymusić należytą jakość zamówienia. Zgodnie zresztą z art. 642 kodeksu cywilnego, w przypadku braku odmiennej umowy, przyjmującemu zamówienie wynagrodzenie należy się w chwili oddania dzieła;
- należy również pamiętać, że zawsze, nawet jeżeli umowa nie została sporządzona na piśmie należy bezwzględnie żądać pokwitowania za wpłaconą cenę. W innym wypadku jej ewentualny zwrot lub pomniejszenie mogą okazać się niemożliwe.
Mimo dołożenia starań co do wyboru fachowca może się zdarzyć, iż prace nie zostaną wykonane w terminie lub zostały wykonane w sposób wadliwy.
PODSTAWA PRAWNA
- Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
(adres: http://isap.sejm.gov.pl/DetailsServlet?id=WDU20021411176)
- Kodeks cywilny
(adres: http://isap.sejm.gov.pl/DetailsServlet?id=WDU19640160093)
ADRESY
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Kielcach, 25-501 Kielce, ul. Sienkiewicza 76
