Kupno samochodu na kredyt tylko z dodatkowo płatnymi usługami.
Brak istotnych informacji o jednym ze sprzedawanych produktów - lokalizatorze samochodu, z którego korzystanie okazywało się odnawialną subskrypcją.
Prezes UOKiK postawił zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Autocentrum AAA Auto.
Czy konsumenci wiedzieli, co kupują?
Zarzuty Prezesa UOKiK dotyczą także braku jasnych informacji o lokalizatorze GPS, czyli jednym z dodatkowych urządzeń oferowanych przez Autocentrum AAA. Konsumenci nie otrzymywali informacji o modelu, typie, przeznaczeniu i podstawowych parametrach technicznych urządzenia ani o zakresie usługi. Bez takich danych nie mogli ocenić, czy produkt odpowiada ich potrzebom lub nadaje się do montażu w danym pojeździe.
Kupujący nie byli również informowani, że po upływie czasu określonego w umowie usługa lokalizacji GPS zostanie automatycznie przedłużona na kolejny, płatny okres. Potwierdzają to skargi: Nie informują o zakończeniu umowy a jeszcze trzeba 30 dni przed wysłać formularz wypowiedzenia jeśli się spóźni to trzeba z góry płacić za kolejny rok. Nie polecam. Wysłałem wypowiedzenie umowy 25 dni przed zakończeniem umowy. Okazało się, że to krótko i zostanie naliczona opłata za kolejny rok.
Prowadzone postępowanie nie jest pierwszym działaniem Prezesa UOKiK wobec Autocentrum AAA Auto. Pod koniec 2023 r. wydał m.in. decyzję, w której stwierdził naruszenie zbiorowych interesów konsumentów - spółka wprowadzała konsumentów w błąd co do ceny samochodów. Aktualnie ta sprawa jest w sądzie.
