(Źródło: www.uke.gov.pl) Urząd Komunikacji Elektronicznej radzi, aby nie brać udziału w żadnych konkursach i loteriach SMS, zanim nie poznamy ich regulaminu. To może nas drogo kosztować.
Jeżeli nie chcemy otrzymywać takich SMS-ów musimy napisać skargę do swojego Operatora oraz wysłać pismo do Organizatora loterii (Dostawcy Usług o Podwyższonej Opłacie) – jeśli posiadamy jego dane. Jeżeli natomiast dane Organizatora nie są nam znane to należy poszukać ich na stronie UKE. Wobec narastającego procederu wyłudzeń za pośrednictwem usług SMS Premium, Urząd Komunikacji Elektronicznej przedstawił wzór oświadczenia, które można przesyłać do organizatorów konkursów i loterii SMS-owych (wzór poniżej).
Jednocześnie UKE przypomina, iż przestrzegając kilku prostych zasad, możemy uchronić się przed sytuacją, w której będziemy musieli zapłacić za niechciane usługi.
- Nie przystępujmy do żadnej gry, zanim nie poznamy jej regulaminu, a w szczególności nie dowiemy się, w jaki sposób można się z niej wypisać.
- Nigdy nie bierzmy udziału w grach, w których płacimy za SMS-y przychodzące ponieważ nie wiemy ile ich tak naprawdę będzie, a z reguły są one kosztowne.
- Pamiętajmy, że mamienie pewnością wygranej to oszustwo.
- Zwracajmy baczniejszą uwagę na usługi, z których korzystamy w Internecie. Wielu usługodawców celowo zataja lub podaje nieprawdziwe informacje o koszcie SMS-a, którego musimy wysłać, aby poznać np. nasz wynik testu IQ, datę śmierci lub sprezentować komuś elektroniczną kartkę.
UKE informuje nadto, iż istnieje prosty sposób rozpoznania prawdziwej ceny SMS-a. Pamiętajmy zatem, że:
1. Wiadomości SMS wysłane na numery rozpoczynające się od cyfr 70 (np. 70325) kosztują mniej niż 1 zł.
2. Numery rozpoczynające się od cyfr 71 będą kosztować ponad 1 zł netto. Cyfra po siódemce oznacza koszt SMS-a netto, więc jeśli wyślemy wiadomość pod numer rozpoczynający się od cyfr 75 - zapłacimy 5 zł plus VAT.
3. Możemy się także spotkać z numerami rozpoczynającymi się od cyfry 9. W tym przypadku usługa będzie kosztować ponad 10 zł. Dwie cyfry po dziewiątce to cena SMS-a netto, przykładowo za wiadomość wysłaną na numer rozpoczynający się od cyfr 920 zapłacimy 20 zł plus VAT.
Konsumenci mogą zwracać się o pomoc do Centrum Informacji Konsumenckiej UKE pod numerami: 801 900 853 (koszt połączenia jak za połączenie lokalne) lub 22 534 91 74. Na stronie Centrum Informacji Konsumenckiej Urzędu Komunikacji Elektronicznej (www.cik.uke.gov.pl) znajduje się film, który opowiada jak rozpoznać kosztownego SMS-a (oraz szereg innych przydatnych informacji).
Urząd Komunikacji Elektronicznej obecnie nie ma uprawnień, aby żądać zaprzestania prowadzenia konkursu czy loterii, które zostały zorganizowane w nieuczciwy sposób. Wystąpił jednak do Operatorów i Usługodawców z apelem o wzięcie przez nich odpowiedzialności
i przywrócenie przyzwoitych standardów w świadczeniu tych usług. W dniu 09 marca 2011 r.
w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej odbyło się pierwsze spotkanie w ramach inicjatywy Prezesa UKE mającej na celu wyeliminowanie nieuczciwych praktyk na rynku usług Premium Rate. Anna Streżyńska, Prezes UKE, zaapelowała do uczestników spotkania o pozytywne rozpatrywanie skarg i reklamacji wpływających obecnie do operatorów i dostawców usług od osób, które padły lub padną ofiarą nieuczciwych praktyk.
Podstawa prawna: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.)
Wzór:
Jan Kowalski Warszawa, 31.12.2010 r.
ul. Przykładowa 1/4
00 - 950 Warszawa
Dostawca Usług o Podwyższonej Opłacie
Działając na podstawie art. 4 ust. 1 pkt. 2 Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną, niniejszym odwołuję wszelkie wyrażone uprzednio w sposób bezpośredni lub uzyskane w sposób dorozumiany zgody na przesyłanie przez Dostawcę Usług o Podwyższonej Opłacie jak i jego Zleceniodawców jakichkolwiek niezamówionych krótkich wiadomości tekstowych SMS na niżej wymienione numery telefoniczne, których jestem właścicielem:
1) XXX XXX XXX
2) XXX XXX XXX
Niniejsze oświadczenie jest jednoznaczne z zakazem przesyłania przez Dostawcę Usług
o Podwyższonej Opłacie jak i jego Zleceniodawców jakichkolwiek niezamówionych krótkich wiadomości tekstowych SMS na wyżej wymienione numery telefoniczne.
Z poważaniem
