Konferencja podsumowująca projekt „As w samorządzie”, która odbyła się w dniu 28 maja 2012 w hotelu „Promień” jest znakomitą okazją do pokazania mocnych stron realizacji tego typu przedsięwzięć, których nadrzędnym celem jest inwestycja w człowieka i jego potencjał intelektualny.
Akademia Przedsiębiorczości w Starachowicach jako lider przez blisko półtorej roku realizowała w partnerstwie z trzema powiatami: koneckim, skarżyskim i starachowickim projekt „As w samorządzie” w ramach Poddziałania 5.2.1 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki „Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej”. Projekt był realizowany w okresie od 1 lutego 2011 roku do 31 maja 2012 r.
Głównym celem projektu było podniesienie efektywności pracy urzędników, poprzez zwiększenie ich kompetencji w kluczowych obszarach wsparcia, wpływających na efektywność pracy urzędu poprzez działania szkoleniowe i doradcze, a tym samym na podniesienie jakości obsługi klienta urzędu.
Szkolenia miały także na celu m.in. usprawnienie procedury aktualizowania w BIP usług świadczonych w starostwie, poprzez szkolenia komputerowe oraz opracowanie procedury aktualizowania kart opisu usług z doradcą. Inny cel to wdrożenie systemu efektywnego monitoringu dokumentów strategicznych, takich jak strategia rozwoju powiatu. Jednym z celów realizowanego projektu było także ograniczenie liczby decyzji administracyjnych wydawanych po ustawowym terminie oraz uchwał JST uchylonych przez organy nadzoru poprzez aktualizację wiedzy z zakresu Kpa i zasad tworzenia prawa.
Rekrutacja uczestników szkoleń została przeprowadzona w naszym starostwie przy udziale kadry kierowniczej urzędu, na podstawie istniejących planów szkoleniowych oraz kompleksowej analizy potrzeb w tym zakresie. Wśród uczestników znaleźli się głównie pracownicy wydziałów dla których szkolenia specjalistyczne są idealną szansą na zdobycie szerszej wiedzy z dziedzin jakimi zajmują się w codziennej pracy. Na szkolenia zgłosiły się takie osoby, których stanowiska wymagają ciągłego doskonalenia zawodowego ale także i takie, których stanowiska pracy wymagają zdobywania nowych możliwości. Duże zainteresowanie udziałem w szkoleniach wykazały także osoby piastujące stanowiska kierownicze.
Nie ulega wątpliwości, że jakość i efektywność działań pracowników zatrudnionych w urzędach jest ściśle związana z posiadanymi kompetencjami zawodowymi. Stąd największa ilość, bo aż 40 pracowników Starostwa Powiatowego w Skarżysku –Kamiennej doskonaliło swoje umiejętności w zakresie Kodeksu Postępowania Administracyjnego i zasad tworzenia prawa w JST. 30 osób uczestniczyło w niezwykle istotnym szkoleniu z zakresu ochrony danych osobowych. Dużym zainteresowaniem wśród pracowników cieszyły się szkolenia z zakresu obsługi klienta i etyki urzędniczej, monitoringu i ewaluacji strategii rozwoju powiatu, a także szkolenia z zakresu finansów i zamówień publicznych. Kadra kierownicza uczestniczyła natomiast w szkoleniach z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi oraz zarządzaniem jakością w urzędach. Pracownicy mieli także możliwość doskonalenia swoich umiejętności z zakresu wykorzystania środków IT do podniesienia wydajności pracy oraz automatyzacji codziennych zadań na 112 godzinnym kursie komputerowym. Dzięki warsztatom doradczym pracownicy mieli możliwość poprawy funkcjonowania strony Biuletynu Informacji Publicznej starostwa, a także opracowania efektywnego systemu monitorowania i ewaluacji dokumentu jakim jest strategia rozwoju powiatu. Kadra kierownicza miała także możliwość w ramach 16 godzinnego szkolenia pogłębienia swojej wiedzy i umiejętności w zakresie wdrażania procedur i prowadzenia systemu kontroli zarządczej.
Organizacja i prowadzenie szkoleń w ramach projektu zostały wysoko ocenione przez naszych pracowników. Ich efekty są już widoczne. Prowadzony monitoring wydawania decyzji administracyjnych wskazuje, że w okresie od czerwca 2011 do końca kwietnia br. nie została wydana żadna decyzja administracyjna po pływie terminu określonego w Kpa, bądź terminów wynikających z przepisów prawa budowlanego. W wyniku uczestnictwa kadry kierowniczej w szkoleniu z zakresu systemów zarządzania jakością w administracji podjęliśmy decyzję o wdrożeniu w bieżącym roku w naszym starostwie systemu zarządzania jakością ISO 9001. Dzięki wsparciu doradców pracownicy odpowiedzialni za aktualizację dokumentów strategicznych poznali narzędzia ich monitorowania. W starostwie wypracowano system monitorowania i ewaluacji tak istotnego dokumentu jakim jest strategia rozwoju powiatu. Opracowano nowe procedury z zakresu wdrażania i aktualizacji kart usług dla klientów urzędu, dostępnych w Biuletynie Informacji Publicznej. Obecnie podjęliśmy także decyzję o zmianie szaty graficznej BIP oraz udoskonalamy go pod względem dostępności informacji, jasności i czytelności. Dzięki tym działaniom klienci korzystający z informacji publicznych dostępnych na naszej stronie BIP będą lepiej postrzegać urząd i pracujących w nim urzędników. Zauważyliśmy także w ostatnim okresie zmniejszenie liczby wniosków o udostępnienie informacji publicznej, gdyż wiedza pracowników po przeprowadzonych szkoleniach i doradztwie z którego korzystamy także teraz po zakończeniu projektu jest zdecydowanie większa. Poza tym nie sposób nie wspomnieć o względach finansowych. Przeszkolono 93 pracowników (154 uczestników szkoleń) w różnych dziedzinach. W przypadku wykorzystania jedynie środków pochodzących z budżetu powiatu przeszkolenie tak dużej liczby pracowników w ciągu 16 miesięcy byłoby niemożliwe. W ramach projektu zakupiono także na potrzeby urzędu sprzęt multimedialny za kwotę blisko 16 tys. zł.
Projekt „As w samorządzie” był pierwszym projektem realizowanym na tak szeroką skalę w naszym starostwie. Inwestycja w człowieka to najlepsza inwestycja dająca nową wiedzę i pozwalająca poszerzać dotychczasowe umiejętności. Zyski już się pojawiają w postaci coraz sprawniej działającej administracji i wysokiej jakości obsługi petenta.
Realizacja tego projektu to niezwykle przydatne przedsięwzięcie. Mamy nadzieję, że zdobyta wiedza i umiejętności będą wykorzystywane w codziennej pracy.
