Starostwo Powiatowe w Skarżysku-Kamiennej zostało pozytywnie ocenione w zakresie poświadczania jakości i niebawem otrzyma Certyfikat Skutecznego Użytkownika CAF.
Na potrzeby przeprowadzenia procesu poświadczenia jakości Małopolska Szkoła Administracji Publicznej powołała dwóch ekspertów zewnętrznych, którzy po weryfikacji opracowanych dokumentów, przeprowadzeniu rozmowy ze starostą, sekretarzem, koordynatorem ds. CAF oraz członkami zespołu, poinformowali, że złożą pozytywny wniosek o przyznanie certyfikatu potwierdzającego jakość zastosowania CAF w starostwie. Wynikiem ich działań jest raport poświadczenia jakości.
Wsparcie samorządów w zakresie poświadczania poprawności stosowania systemu CAF realizowane było w ramach partnerskiej współpracy MAC z Małopolską Szkołą Administracji Publicznej w ramach projektu „Systemowe Wsparcie Procesów Zarządzania w JST”. Projekt dofinansowany jest z środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
System zarządzania jakością w Starostwie Powiatowym w Skarżysku-Kamiennej funkcjonuje od blisko pięciu lat i rozwija się w dobrym kierunku. Efektem pracy jest przede wszystkim polepszenie jakości pracy urzędnika, a tym samym świadczonych usług. To także rozwój e-administracji doskonalącej samą instytucję poprzez przyspieszenie i ułatwienie kontaktu z każdym mieszkańcem.
Wszystkie podejmowane inicjatywy i wprowadzane w starostwie usprawnienia przynieść mają poprawę realizacji usług publicznych na rzecz klientów w zakresie określonym przez obowiązujące wymagania prawne. Jako, że są to działania kompleksowe i długofalowe w swoim założeniu wpływać mają na poprawę jakości usług m.in. poprzez wprowadzanie efektywnych systemów zarządzania, samodoskonalenie organizacji jako instytucji i pracowników czy usprawnianie relacji kierownictwa z pracownikami.
Staramy się, by działalność starostwa z dnia na dzień i z roku na rok się poprawiała, to jest naszym celem – podkreśla Jerzy Żmijewski, starosta skarżyski. To kolejne wyróżnienie pokazuje, że powoli, powoli, ale udaje nam się to. Ja osobiście jestem dumny, że udało nam się tak wysoko dojść. Urząd powinien służyć mieszkańcom i jeżeli ocena zewnętrzna jest tak dobra jak teraz, to znaczy, że to wszystko co wdrażamy poprawia relację pomiędzy urzędem a mieszkańcem i odwrotnie.
Nadmieniamy, że samoocena metoda CAF realizowana jest w starostwie po raz drugi. Pierwsza samoocena dokonana została w roku 2010.