Starostwo Powiatowe w Skarżysku-Kamiennej informuje, że w związku z wdrożonym w urzędzie Systemem Zarządzania Jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2001 od dnia 11 czerwca 2013 r. przeprowadzane będą badania dotyczące poziomu satysfakcji klientów urzędu.
Głównym celem przeprowadzania badań jest bieżące uzyskiwanie informacji na temat poziomu jakości usług świadczonych przez pracowników starostwa, terminowości i sposobu załatwiania spraw, co pozwoli m.in. precyzyjnie określić słabe obszary działalności urzędu, wprowadzić dalsze procedury doskonalące jakość świadczonych usług publicznych oraz lepiej zarządzać komórkami organizacyjnymi.
Uprzejmie prosimy o wzięcie udziału klientów naszego urzędu w prowadzonych badaniach – wywiadach oraz krótkich ankietach. Państwa oceny i sugestie pozwolą nam w usprawnianiu świadczonych usług oraz umożliwią lepsze poznanie Państwa oczekiwań wobec urzędu i zatrudnionych w nim pracowników.
Badanie satysfakcji klientów będzie polegało na zebraniu danych w formie wywiadów przeprowadzanych przez pracowników starostwa oraz w postaci anonimowych ankiet dostępnych w wersji papierowej w ogólnodostępnych miejscach budynków Starostwa Powiatowego w Skarżysku –Kamiennej ( ul.Konarskiego 20 oraz pl. Floriański 1) oraz w poszczególnych komórkach organizacyjnych
Serdecznie zapraszamy Państwa do udziału w badaniach.